技能革命
汇丰银行如何重塑人才战略
- Date:
- 14 November 2024
近年来，以技能为基础的组织的出现已被证明是许多雇主的游戏规则改变者。这种全面的人才解决方案模式使进步的公司能够通过充分利用技能来吸引、留住和发展人才。在创新技术堆栈和生成式AI解决方案的支持下，以技能为基础的组织将进一步发展。
然而，我们承认，推动劳动力革命的真正变革者是大胆的人力资源领导团队，他们为自己的组织创造价值，满足当前和未来的人才需求。
我们的亚非欧中东大区董事总经理Steve Brown有幸采访了HSBC全球人才招聘主管Noel Brown，深入探讨HSBC如何重塑其人才职能，以提供一个更加无缝、统一和以客户为中心的平台。
汇丰（HSBC）在打造以技能为基础的招聘文化的道路上走到了哪里？
技术和数据：
技术和数据如何影响人才的获取、开发和保留？
技术的飞跃从根本上重塑了我们在整个员工生命周期中的运营方式。我们比以往任何时候都有更多的信息——对我们的劳动力、劳动力市场以及实现我们的增长战略所需的技能有了更深入的了解。最重要的是，我们现在可以为客户汇集所有这些信息，以实现业务决策。
正如Josh Bersin与我们的团队讨论的那样，我们的招聘、选择、晋升和降级数据是文本的。我们一般会考虑经验、意见和与工作相关的测试来做出关于人才的决定。因此，为了分析员工的技能（以及潜力），我们需要对工作成果、领导架构、简历、评估和业务结果进行解码。
这就是生成式AI和大型语言模型可以帮助我们理解复杂性的地方。用例包括为职位描述和入职工具创建内容，为招聘创建技能模型和候选人简介，分析和改进工资基准和奖励，为教练和发展提供反馈，以及知识管理。
第一次，我们的工具和治理能够随着工作的变化而与时俱进。它们可以帮助我们定义工作，将人与工作匹配起来，报告工作是如何管理的，并改进它。
在这个领域，有没有特别有影响力的特定工具或平台？
我们正处于多年转型的最佳阶段——该走了！我们正在从根本上改变一切，从我们向世界展示自己的方式、我们雇佣的人、我们寻找的东西，到我们的基础技术、流程和运营模式。我们知道，为了在“火热”的人才市场中保持竞争优势，我们需要改变我们对潜在雇员的寻找，在识别人才方面变得老练和积极主动，有能力和品牌声誉来吸引世界上最优秀的人才，并构建自己的结构，以”跟随人才”。
一些特定的工具和平台帮助我们实现了我们的雄心壮志。其中一些已经存在——我们利用学位来了解我们的员工是如何学习和提高技能的，并幸灾乐灾地提供一个人才市场，我们的员工可以在那里获得新的项目和学习机会。两者都与我们现有的申请人跟踪系统（ATS）集成，为那些希望发展和提高技能的人创建一个反馈回路。
我们的一些工具和平台是新的。我们将SAP招聘作为我们新的全球ATS，并从今年第四季度开始将AI引入我们的招聘。利用专门构建的、深度学习的AI将使我们的招聘人员能够充当职业顾问——利用数据驱动的洞察力，在他们职业生涯的任何阶段将内部和外部潜力与机会相匹配。我们将利用AI超越简历，从只看经验的招聘转变为看技能的招聘。然而，我们会谨慎地平衡机会和风险。
在AI劳动力分析解决方案TechWolf的帮助下，我们已经尝试了如何获取内部技能集的信息，如何将我们的技能数据与现有的技术生态系统协调起来，并建立一个“控制中心”来维护和确保我们的技能数据随着市场的发展而发展。我们已经在全球范围内推断了技能数据-开发了我们的技能分类，并将技能映射到数万个工作岗位。
最后，我不能低估需求规划的严谨前瞻性方法在将人员战略与业务战略联系起来方面的强大作用。我们在招聘需求规划方面投入了大量资金，努力在明年之前从计划中招聘60%的人。这将有助于确保银行范围内的招聘具有战略性和前瞻性，并使我们能够相应地灵活交付和体验。
以技能为基础的组织代表了人才获取、人才管理和人员与能力职能的融合，导致潜在的角色整合和整体平台的演变：
