人力资源优势：最大化成果，精简投入

ChapmanCG 很高兴与美世（Mercer）合作，在法兰克福成功举办了另一场富有洞察力的人力资源领袖论坛。我们荣幸地邀请到人力资源高管及行业领袖，共同探讨全球风险、劳动力挑战，以及AI驱动转型 时代下人力资源职能 的演变。本次会议的特邀嘉宾——达信（Marsh）董事总经理史蒂芬·托普夫（Steffen Topf），以及美世合伙人迈克尔·埃格（Michael Eger）和国际转型业务负责人凯·安德森（Kai Anderson）——就塑造未来工作的核心议题提供了深度见解。在专题分享后的互动环节，与会者积极交流观点与实践经验，现场讨论热烈。此次活动也为同行们提供了绝佳的 networking 机会，帮助面临相似挑战的HR领导者建立连接、共享智慧。

全球风险与劳动力挑战

史蒂芬以达信与世界经济论坛（WEF）合作的《全球风险报告》开启会议，指出地缘政治动荡、气候风险、经济割裂与虚假信息已成为全球组织的首要关切。达信研究显示，企业普遍认为世界正进入动荡期：地缘冲突、经济对抗与网络安全威胁是最紧迫的商业挑战。

长期来看，社会风险（如社会凝聚力削弱与两极分化加剧）对企业稳定构成重大威胁。这些矛盾正逐渐渗透至组织内部，将政治与意识形态分歧带入职场。史蒂芬强调，企业需制定韧性战略，将风险管理与人力资源政策结合以主动应对。他总结道："尽管风险加剧，但优先考虑适应性、协作与长期规划的组织将更有能力驾驭不确定性。"

人力资源职能演变与人才趋势

美世的迈克尔·埃格随后深入解析《2025全球人才趋势报告》，探讨HR领导者如何应对经济压力、人才短缺与员工倦怠。他指出，企业在追求盈利增长与降本增效的同时，还需回应员工对福祉、信任与公平日益增长的期待。

迈克尔提出塑造2025年HR的四大趋势：

1. 推动以人为本的生产力——整合AI提升效率，同时坚持"人本优先"；
2. 锚定信任与公平——在机构公信力衰退的时代，企业必须成为可靠透明的雇主；
3. 强化企业免疫系统——韧性与敏捷性是抵御经济和社会动荡的关键；
4. 培育数字优先文化——拥抱AI与数字化转型，同时确保员工获得赋能。

报告最引人注目的发现是：高增长企业正积极将AI纳入人才战略，而落后企业仍持观望态度。迈克尔认为，成功关键在于平衡数字创新与人本领导力，确保AI辅助而非替代人类工作。

AI与劳动力转型：HR的新使命

美世的凯·安德森将宏观挑战转化为HR领导者的具体行动指南。他提出影响未来工作的三大驱动力：

• 社会政治分歧导致的职场极化；
• 人才短缺日益凸显的人口结构变化；
• 企业从"福祉优先"转向重新聚焦绩效的生产力革命。

凯强调，HR必须主导劳动力转型，在绩效与员工福祉间寻求平衡。最大挑战（也是机遇）在于通过AI提升生产力并实现可持续雇佣。他以某全球保险公司为例：通过流程重构与AI应用，该公司在未增聘人手的情况下效率提升20%。

HR部门自身也需转型——从行政事务主导的"金字塔结构"转向战略人力规划优先的"钻石结构"。例如，AI驱动的HR聊天机器人可减少行政负荷并改善员工体验。未来，战略性地应用AI的企业将赢得优势，但成功取决于技术与企业文化、员工体验的契合度。

HR塑造未来的责任

本次圆桌会议揭示：HR领导者正处于应对所有重大商业挑战的核心。无论是驾驭全球风险、响应人才趋势，还是推动AI与劳动力战略融合，HR都关乎组织的竞争力与韧性。

核心结论：未来工作不是"技术与人"的二选一，而是让二者协同共进。AI与自动化将驱动生产力，但企业必须确保成果惠及员工与股东。HR的责任在于平衡商业需求与人性价值，帮助组织在动荡中不仅生存，更实现繁荣。

展望未来，HR领导者需打破过时的劳动力结构、拥抱数字化转型，并构建员工感到受重视与赋能的文化。可持续成功的路径在于创新、韧性与信任的精准平衡——这将是定义下一个商业时代的终极挑战。

我们期待未来在法兰克福及全球其他枢纽举办更多此类讨论。感谢所有演讲嘉宾与参会者的精彩贡献，期待不久后再次相见！