CHRO之旅：个人成长与组织影响

ChapmanCG 与万豪中国合作，在其上海办公室举办了一场线下HR领导力圆桌会议。会议汇聚了近30位来自不同行业的CHRO和资深HR领导者，包括几位恰好当周在上海的地区HR负责人。

本次会议的主题是“CHRO之旅：个人成长与组织影响”，引发了关于当今HR领导者不断演变的角色、领导转型的现实情况，以及身处职能顶端所面临的个人挑战的生动而坦诚的对话。

不断演变的CHRO：在过渡中成长

几位领导者回顾了他们的个人职业历程，指出每一次跨行业、跨市场和组织文化的转变，都塑造了他们的领导风格。

共同点浮出水面：

• 进入新行业时伴随的陡峭学习曲线，尤其是在从跨国组织转向本地组织（或反之）时。
• 放低自我、以谦逊和好奇心对待每个新环境，并愿意摒弃过去假设的重要性。
• 现实情况是，成功的CHRO往往不是在稳定时期，而是在驾驭复杂的变革、整合或重组时成长最多。

一个反复出现的见解是，HR领导者平衡自信与开放的重要性：知道何时用经验指导，何时退后一步让团队自己寻找解决方案。

带着意图领导：先倾听，后改变

一个强有力的主题是新上任的HR领导者急于做出改变的诱惑，尤其是当他们带着“转型”的 mandate 被聘用时。

然而，许多人同意：

• 一开始应该从倾听开始，而不是修正。
• 团队在拥抱变革之前，往往需要自己先经历某些挑战。
• 信任不是通过快速行动赢得的，而是通过同理心、理解和一致性赢得的。

几位CHRO强调了节奏的重要性，抵制在理解组织的历史、文化和准备就绪程度之前，就推动快速的结构性或人员变动的诱惑。

建立组织影响：先打好基础，再谈创新

虽然战略性HR转型仍然是主要焦点，但讨论强调了基础性工作仍然至关重要：管理能力、角色清晰度、基本流程和沟通常规。

许多领导者分享道：

• 投资不足的基本面往往成为转型的隐藏障碍。
• 即使是简单的项目，如入职流程优化、新任管理者课程或改进沟通渠道，也能产生不成比例的影响。
• 真正的组织影响发生在HR同时推动创新和运营卓越的时候。

一个引人注目的例子展示了赋能管理者以促进持续、结构化的自下而上讨论的力量，这在领导层和员工之间创造了更真实的对话，并为组织提供了对一线需求更清晰的洞察。

数字化加速与AI：恐惧、机遇与HR的应对

不出所料，AI成为了主导话题。随着AI开始重塑劳动力结构、能力要求和HR运营模式，领导者们既分享了乐观情绪，也表达了谨慎态度。

主要反思包括：

• AI的采用既是文化变革，也是技术变革。
• 成功应用AI的组织通常拥有鼓励实验、透明和持续学习的文化。
• HR必须帮助员工区分“对AI的恐惧”和AI创造的真正机遇，尤其是在将HR从行政工作提升到战略伙伴角色的过程中。

与会者还讨论了AI将如何影响职位族、能力建设、人才部署以及未来就绪HR团队的设计。

继任、人才深度与敢于任用内部人才

另一个突出主题是继任规划。许多CHRO表达了对人才管道（尤其是在HR领域）随着组织扁平化和角色精简而变得越来越浅的担忧。

关键信息包括：

• 公司往往更愿意在外部候选人身上冒险，而不是在他们自己的高潜力内部人才身上冒险。
• HR领导者在倡导内部继任者、提供拓展机会和确保继任者准备就绪方面扮演着至关重要的角色。
• 继任讨论必须随着业务模式的演变而发展，而不是固守于旧有的结构。

一个共识出现了：如果辅以教练指导和适当的边界，大胆的人才调动可以加速组织能力和敬业度。

CHRO的福祉、目标与职业选择

会议以关于担任CHRO的个人层面的坦诚分享结束：期望的重压、快速交付成果的压力，以及持续决策带来的情感消耗。

几位领导者反思了：

• 在个人生活中维持稳定性与追求速度之间的挑战。
• 需要为自己留出时间进行个人更新，而不仅仅是组织更新。
• 定义自己“为什么”的重要性，无论是追求全球性角色、转换行业，还是探索全新的职业道路，如教练、学术界或创业。

一个关键启示：HR领导者常常将职业生涯奉献于培养他人，却很少停下来反思自己的成长。为个人探索创造有意识的空间至关重要。

共享学习的社群

这次圆桌会议充满了故事分享、坦诚和实际经验，提醒每个人CHRO之旅并非一帆风顺。它是由持续学习、大胆选择、文化适应性，以及同时变革组织和自我的勇气所塑造的。

ChapmanCG 感谢万豪中国共同主持这次有意义的会议，并感谢所有参与者的开放态度和深刻见解。我们期待在全球HR领导力社群中继续这些对话。